ZOHO CRM – Gestión de relación con clientes (CRM)

Es un sistema que permite administrar la gestión de las relaciones con los clientes, desarrollado por la empresa ZohoCorp .

ZohoCRM es una aplicación CRM web muy completa que le permite a la organización acceder fácilmente mediante cualquier navegador a través de Internet, y se puede implementar en diferentes tipos de negocio. Esta aplicación permite realizar un constante seguimiento tanto a clientes activos, inactivos y potenciales como a las oportunidades que pudiesen presentarse para así poder dar proyección y aumentar las ventas de la organización.

Scholarium SAS, vende, instala, configura y personaliza este aplicativo de acuerdo con la planificación estratégica de cada empresa, prestando un servicio integral de consultaría, asesoría, implementación y sistematización de la gestión de la relación con los clientes.

VENTAJAS

• Aplicabilidad del marketing relacional, el cual se enfoca en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades de los clientes.
• Administración global de los clientes de forma centralizada.
• Facilita la gestión y el control de ventas.
• Seguimiento de las oportunidades de negocio.
• Cuenta con un útil dashboard (Tablero de Control) administrable.
• Ejecución y medición de rendimiento en la inversión de campañas de marketing.
• Es una herramienta web de fácil acceso mediante cualquier navegador.
• Permite a los trabajadores el fácil acceso y trámite de tareas desde cualquier lugar donde haya conexión a Internet.
• Interfaz Web intuitiva al usuario.
• Permite parametrizar y personalizar la interfaz gráfica.
• Fácil desarrollo e implementación de módulos según las necesidades de la compañía.

ZOHO CRM está integrado por los siguientes módulos:

• Cuentas
• Contactos
• Oportunidades
• Clientes potenciales
• Actividades
• Calendario
• Documentos
• Emails
• Campañas
• Gestor de incidencias
• Proyectos
• Casos
• Tablero (Dashlets)
• Administración